Chloris (dostupná na doménách chloris.cz a chloris.cloud) provozuje Adam Karczmarczyk, IČO: 02947927. Kontakt pro jakékoli dotazy k appce, k těmto podmínkám nebo ke zpracování osobních údajů: e-mailem přes kontaktní adresu uvedenou v appce.
Chloris je appka pro správu domácí sbírky pokojových rostlin. Umožňuje zejména:
Založení účtu a základní používání appky (mapa, evidence, zálivkové notifikace) je zdarma. Platí se pouze za nadstandardní využití AI funkcí (rozpoznání rostliny, Poradna) nad rámec bezplatného denního limitu — viz bod 4.
Pro používání appky je nutná registrace e-mailem a heslem. Uživatel odpovídá za pravdivost zadaných údajů a za ochranu svého hesla — appka si přihlašovací údaje nijak neověřuje proti identitě uživatele (např. potvrzovacím e-mailem), spoléhá se na to, že uživatel zadá funkční e-mail, na který mu případně přijdou důležité zprávy (např. upozornění na blížící se obnovení předplatného). Jeden e-mail = jeden účet, data mezi účty jsou vzájemně plně oddělená.
Appka nabízí (respektive bude nabízet, viz úvodní poznámka) placené balíčky AI kreditů ve třech variantách — měsíční, čtvrtletní a roční — které odemykají vyšší měsíční limit AI dotazů (rozpoznání rostliny + Poradna dohromady) oproti výchozímu bezplatnému dennímu limitu. Aktuální ceník je vždy uveden přímo v appce při výběru balíčku. Platby budou zpracovávány přes platební bránu Stripe — appka samotná čísla platebních karet nikdy neukládá ani nevidí.
Zakoupené předplatné se automaticky obnovuje na konci zaplaceného období za stejnou cenu, dokud ho uživatel nezruší. Appka uživatele na blížící se obnovení upozorní předem (e-mailem, případně notifikací v appce), aby měl reálnou možnost předplatné včas zrušit, pokud o obnovení nestojí. Konkrétní e-mailová šablona a časový předstih upozornění se doplní spolu s napojením na e-mailovou platformu appky.
Podle zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník), v souladu se směrnicí EU 2011/83 o právech spotřebitelů, má spotřebitel obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu. U digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči — a AI dotazy odemčené balíčkem kreditů takovým obsahem jsou — ale zákon umožňuje, aby se spotřebitel tohoto práva výslovně vzdal, pokud si výslovně přeje, aby appka začala balíček plnit (odemkla vyšší limit) ihned po zaplacení, a bere na vědomí, že tím právo na odstoupení ztrácí.
Appka toto odsouhlasení vyžaduje samostatným zaškrtávacím políčkem přímo v platebním kroku, oddělené od souhlasu s těmito podmínkami — spotřebitel tak musí projev vůle učinit aktivně, appka mu ho nesmí předvyplnit. Bez tohoto souhlasu appka balíček neodemkne.
Předplatné lze kdykoli zrušit přímo v appce. Po zrušení appka ponechá přístup k zakoupenému limitu do konce už zaplaceného období — nedochází k okamžitému odebrání přístupu. Appka nevrací peníze za nevyužitou část zaplaceného období, a to ani poměrově. Nevyčerpané AI dotazy z předplatného ani z případného zkušebního (trial) kreditu nepropadávají do dalšího období a s koncem období zanikají.
Odpovědi umělé inteligence (rozpoznání druhu rostliny, doporučení Poradny) jsou informativní pomůckou, ne odborným botanickým nebo veterinárním posudkem. Appka se snaží o co nejvyšší přesnost, ale negarantuje, že AI rozpozná druh rostliny správně nebo že diagnóza problému bude přesná — zejména u vzácnějších druhů nebo nejednoznačných příznaků. Rozhodnutí o péči o rostlinu (např. přesazování, použití chemických přípravků) zůstává na uživateli.
Provozovatel si vyhrazuje právo zablokovat nebo zrušit účet uživatele, který appku zneužívá — zejména pokusy o obcházení bezpečnostních opatření, automatizované zneužívání AI funkcí mimo běžné použití appky, nebo nahrávání obsahu, který nesouvisí s péčí o rostliny a porušuje platné právní předpisy.
Podmínky mohou být v budoucnu upraveny, zejména v souvislosti se spuštěním nových placených funkcí. O podstatné změně (např. cenová politika, zrušovací podmínky) bude uživatel informován při dalším přihlášení nebo e-mailem. Pokračováním v používání appky po takové změně uživatel s aktualizovanými podmínkami souhlasí.
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory se provozovatel snaží přednostně řešit smírně, přímou domluvou. Spotřebitel má dále právo obrátit se s mimosoudním řešením sporu na Českou obchodní inspekci (coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Správcem osobních údajů zpracovávaných appkou Chloris je Adam Karczmarczyk (kontakt viz bod 1 Obchodních podmínek výše). Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů (appka svým rozsahem tuto povinnost nezakládá) — na dotazy k osobním údajům odpovídá provozovatel osobně.
| Kategorie údajů | Příklad |
|---|---|
| Přihlašovací údaje | e-mailová adresa, hash hesla (appka nikdy neukládá heslo v čitelné podobě) |
| Fotky domácnosti a rostlin | fotky rostlin, plánků pater bytu/domu — mohou nést informace o interiéru domácnosti |
| Obsah AI dotazů | fotky a texty odeslané do funkcí rozpoznání rostliny / Poradna a jejich AI odpovědi |
| Hodnocení appky | hvězdičkové hodnocení, volitelný text a souhlas se zveřejněním, sesbírané po skončení pilotního provozu |
| Provozní údaje | IP adresa (jen pro ochranu proti zneužití přihlašování), technická data o webových push odběrech |
Osobní údaje sami neprodáváme ani nepředáváme třetím stranám za účelem jejich vlastního marketingu. Ke zpracování ale využíváme následující zpracovatele:
Appka po skončení pilotního období nabídne uživateli jednorázový formulář hodnocení appky. Hodnocení (hvězdičky a volitelný text) se vždy uloží pro interní přehled provozovatele. Na veřejnou marketingovou stránku appky (recenze/testimonials) se hodnocení dostane pouze tehdy, pokud uživatel při odesílání formuláře výslovně zaškrtne souhlas s tím, že se jeho hodnocení může zveřejnit. Bez zaškrtnutí zůstává hodnocení čistě interní.
Při zveřejnění hodnocení se vždy uvádí pouze jméno nebo iniciály a text hodnocení — e-mailová adresa uživatele se při zveřejnění nikdy nezobrazuje, a to ani částečně. E-mail vidí výhradně provozovatel ve svém interním přehledu za heslem.
Údaje spojené s účtem uchováváme po celou dobu jeho existence. Pokud uživatel požádá o výmaz účtu (viz bod 7), smažeme jeho osobní údaje bez zbytečného odkladu, s výjimkou údajů, které jsme povinni uchovat déle na základě zákona (např. účetní doklady o platbách po dobu vyžadovanou daňovými předpisy).
Uživatel má ve vztahu ke svým osobním údajům právo:
Tato práva lze uplatnit kontaktováním provozovatele — viz kontakt v úvodu Obchodních podmínek.
Hesla appka ukládá výhradně jako bezpečný hash (bcrypt), nikdy v čitelné podobě. Fotky a databáze jsou uloženy mimo veřejně přístupnou část webového serveru, komunikace s appkou probíhá výhradně šifrovaně přes HTTPS (TLS 1.2/1.3). Přístup k datům jednotlivých uživatelů je na úrovni appky vzájemně izolovaný — jeden uživatel nemá technickou možnost vidět data druhého.
Pokud se uživatel domnívá, že zpracování jeho osobních údajů porušuje GDPR, má právo podat stížnost u dozorového úřadu — v České republice u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).
Ve všech otázkách týkajících se zpracování osobních údajů appkou Chloris se lze obrátit na provozovatele prostřednictvím kontaktní adresy uvedené v appce.